Szolgáltatás és reklamációk

Annak ellenére, hogy a végtermékek alapos ellenőrzésen mennek keresztül, előfordulhat, például a szállítmányozók durva bánásmódjának köszönhetöen is, hogy a nyomtatókazetták megsérülnek.

 

1. A fogysztási cikk hibás működése

A Xerox / ALLPRINT kompatibilis tonerkazetta vagy tintapatron hibás működése esetén, kérjük, használja ki egyikét az alábbi lehetőségeknek:

  • írjon a kapcsolattartó email címre:
     - töltse ki nevét, elérhetőségét, címét, nyomtatójának típusát, az OEM kódot (eredeti márkás gyártó neve), írja le minél pontosabban a problémát, hol található a nyomtató és címet, ahova az új festékkazettát küldhetjük
  • hívja a forródrótot (hotline): +36-27-630-743
  • töltse ki a mellékelt panaszjelentést és küldje el a megvásárolt tonerkazettával együtt a következő címre: 
    Alt X Distribution Kft , 1062. Bajza utca 68.

 

FIGYELEM! A Xerox kompatibilis tonerkazetta valamint tintapatron reklamációjának elismeréséhez szükséges további feltételek:

  • A rossz minőségű vagy hibás nyomtatás reklamációjának esetén fel kell mutatni a reklamált kazettával együtt nyomtatási mintát, amelyen a bejelentett hiba nyilvánvaló. Ezen nyomtatvány nélkül a reklamációt nem lehet elismerni.
  • A mechanikailag sérült nyomtatókazettákra, amelyek nem lesznek a vásárlás utáni 2 munkanapon belül reklamálva, a reklamáció később nem lesz elismerve.  Minden felhasználó érdekében javasoljuk, hogy ellenőrizze a csomagot az áru megvásárlása és átvételekor például a fuvarozó cégtől. Abban az esetben ha a szállítási csomagolás sérült, ajánljuk ezt beíratni a jegyzőkönyvbe, illetve az árut a nyilvánvaló sérülés végett elutasítani.
  • A reklamációt, amelyben a vevő nem tudja bebizonyítani az az áru megvételét (bizonylat, számla, szállítólevél, nyugta), nem lehet elismerni.

 

2.Hiba a nyomtatóban

Abban az esetben, ha a Xerox / ALLPRINT kompatibilis tonerkazetta vagy tintapatron kárt tett a nyomtatójában, kérjük, hívja a forróvonalat: +36-27-630-743, vagy írjon nekünk e-mailt a  címre. Ezt követően megbeszéljük a hiba eltávolítását, illetve technikusunk látogatását az ügyfélnél.

 

Figyelmeztetés:

A nyomtató szervizelését csak abban az esetben térítjük meg, ha előre meg volt rendelve cégünk szervizelő központjánál az ALT X DISTRIBUTION cégnél.

Aktualitások

18. 8. 2015

Xerox óv a védjegyjogok megsértésétől

A Xerox társaság harcol a védjegyek és a szellemi tulajdonjogok sértése ellen.

Régebb hírek